Kommunikationsseminar: Souverän mit „schwierigen“ Kunden am Telefon umgehen

Die Kommunikation am Kundentelefon ist nicht immer leicht - vor allem, wenn es um schwierige Gesprächspartner geht. Doch was genau macht einen Kunden eigentlich „schwierig“? Und wie gelingt es, auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän zu bleiben? In diesem eintägigen Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Leitfaden sowie alltagstaugliche Tipps, um Ihre Kommunikationskompetenz gezielt zu stärken und auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell zu agieren.